วิธีเคลม เงินค่าสินค้า เมื่อพัสดุสูญหายหรือเสียหาย กับ SPX

สรุปขั้นตอนการเคลมเงินค่าสินค้ากับ SPX Express เมื่อพัสดุสูญหายหรือเสียหาย โดยมีรายละเอียดดังนี้

ขั้นตอนการเคลมพัสดุสูญหายและเสียหายกับ SPX Express:

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์: ผ่าน Line OA: @spx.thailand

2. แจ้งหรือกรอกข้อมูล: ร้านค้าแจ้งรายละเอียดความเสียหายและข้อมูลสินค้า

3. SPX Express ตรวจสอบ: ทางบริษัทจะตรวจสอบรายละเอียดการเคลม

4. ผลการพิจารณา: จะมีการอนุมัติหรือไม่อนุมัติ

5. รับเงินประกัน: หากอนุมัติ ร้านค้าจะได้รับการแจ้งเคลมเงินประกัน

วงเงินการชดเชย:

• ความเสียหายสูงสุด 2,000 บาท

• หากมูลค่าพัสดุเกิน 2,000 บาท แต่ไม่เกิน 50,000 บาท สามารถซื้อประกันเพิ่มเติมได้โดยมีค่าใช้จ่าย

เอกสารสำคัญที่ต้องใช้ในการเคลม:

1. หมายเลขติดตามพัสดุ (ขึ้นต้นด้วย TH หรือ SPXTH)

2. รายละเอียดสินค้าที่จัดส่ง (เช่น เสื้อผ้า)

3. มูลค่าสินค้าไม่รวมค่าจัดส่งพัสดุ (บาท)

4. ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับรับเงิน

5. สำเนาบัตรประชาชน